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快幫集團

常見(jiàn)問(wèn)題

一、注冊與登錄

       問(wèn):如何注冊快幫云賬號?

       答:進(jìn)入“注冊頁(yè)面”,設置用戶(hù)名、登錄密碼,完善資料并驗證手機號即可完成注冊。

 

       問(wèn):身份認證有什么作用?

       答:通過(guò)身份認證來(lái)提高用戶(hù)的真實(shí)性與可信度,同時(shí)可在一定程度上保證用戶(hù)的信息質(zhì)量。

 

       問(wèn):忘記登錄密碼怎么辦?

       答:可在登錄頁(yè)面使用手機號及驗證碼進(jìn)行驗證并修改密碼。

 

       問(wèn):同一個(gè)賬號是否可以購買(mǎi)快幫網(wǎng)內所有業(yè)務(wù)的服務(wù)?

       答:賬號在快幫網(wǎng)內都是通用的。

 

二、賬號與安全

       問(wèn):如何修改登錄密碼?

       答:進(jìn)入“個(gè)人中心 -設置-賬戶(hù)安全”,點(diǎn)擊下圖中“登錄密碼”后的“修改”,根據引導即可完成密碼修改。

 

       問(wèn):如何修改個(gè)人資料?

       答:進(jìn)入 “個(gè)人中心-個(gè)人資料-編輯”進(jìn)行修改。

 

       問(wèn):我和我公司的信息會(huì )泄露嗎?

       答:我們會(huì )對客戶(hù)的資料信息嚴格保密。

 

       問(wèn):在線(xiàn)支付是否會(huì )存在風(fēng)險?

       答:在線(xiàn)支付我們都是跳轉到第三方平臺或是銀行網(wǎng)站進(jìn)行支付,若您謹慎操縱,支付過(guò)程中不泄露支付信息不輕信騙局,不會(huì )出現問(wèn)題。

 

三、下單與支付

       問(wèn):如何下單?

       答:登錄賬號-選擇服務(wù)項-放入購物車(chē)-填寫(xiě)訂單-提交訂單。

 

       問(wèn):訂單已提交成功,如何付款?

       答:選擇支付方式進(jìn)行付款,支付方式包括:在線(xiàn)支付、支付平臺支付、現金支付、公司轉賬。

       在線(xiàn)支付:提交訂單-支付-選擇支付(支付平臺),支持支付寶、微信支付、財付通等第三方支付平臺,選擇后自動(dòng)跳轉至各支付

       平臺進(jìn)行支付。

       支付寶支付:提交訂單-支付-選擇支付(在線(xiàn)支付),根據各銀行支付頁(yè)面提示進(jìn)行支付。

       現金支付:提交訂單-支付-選擇現金支付-線(xiàn)下進(jìn)行簽單-付款(現金)-完成審核后繳款至財務(wù)。

       公司轉賬:提交訂單-支付-選擇公司轉賬-線(xiàn)下進(jìn)行簽單-轉賬/pos-確認到賬后提交到賬憑證-繳款至財務(wù)。

 

       問(wèn):付款后有發(fā)票嗎?

       答:快幫網(wǎng)會(huì )嚴格按照國家稅務(wù)規定提供發(fā)票。

 

四、服務(wù)方式

       問(wèn):如何在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)?

       答:直接標價(jià)業(yè)務(wù)可自行完成訂單,完成后立即會(huì )有專(zhuān)人聯(lián)系您完成服務(wù);未直接標價(jià)業(yè)務(wù)可申請服務(wù),提交相關(guān)信息后我們會(huì )有專(zhuān)人聯(lián)系

       您繼續完成訂單。

 

       問(wèn):完成訂單之后如何服務(wù)?

       答:購買(mǎi)相應服務(wù)項后,我們立即會(huì )有專(zhuān)人與您聯(lián)系,提供一對一的服務(wù)。

 

       問(wèn):因為市場(chǎng)政策等原因致使服務(wù)無(wú)法完成怎么辦?

       答:顧客購買(mǎi)服務(wù)后,若因政策變化等發(fā)生無(wú)法完成服務(wù)的情況,經(jīng)溝通核實(shí)后顧客可取消訂單。

 

       問(wèn):完成訂單后,想要取消訂單可以退款嗎?

       答:付款后3個(gè)月內,因市場(chǎng)政策、我方原因等在核實(shí)情況后可申請退回相應款項;因客戶(hù)自身原因終止業(yè)務(wù)辦理,則會(huì )追究其違約責任,

       違約金按照合同約定收取。若所遇情況較為特殊,雙方就具體情況協(xié)商處理。


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