劉強(qiáng)東親自拍板，做出了邀請(qǐng)媒體參觀無人倉實(shí)驗(yàn)室的決定。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴宣布今年雙十一的持續(xù)時(shí)間由24小時(shí)延長(zhǎng)到24天。戰(zhàn)線的拉長(zhǎng)讓京東感受到了更大的壓力，它必須再次強(qiáng)調(diào)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——自營(yíng)物流。

在雙十一前對(duì)外開放物流設(shè)施幾乎已經(jīng)成為京東的“規(guī)定動(dòng)作”。前兩年的雙十一更多宣傳的是半自動(dòng)化倉庫“亞洲一號(hào)”，而今年換成了“無人倉”。

“這是我的第三個(gè)辦公場(chǎng)所。”當(dāng)X事業(yè)部在今年3月成立時(shí)，京東集團(tuán)副總裁肖軍被委任為負(fù)責(zé)人。為了這個(gè)新部門，他不得不在不同的辦公地點(diǎn)來回穿梭。X事業(yè)部主要研發(fā)與自動(dòng)化物流和智慧物流相關(guān)的技術(shù)，被集團(tuán)上下予以厚望，無人倉就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)最新的作品。

2007年加入京東的肖軍將無人倉視為“第三代物流中心”。在他看來，最初的第一代物流中心完全靠人，一個(gè)人和一個(gè)小推車就能完成商品的分揀和輸送。2010年，京東開始在上海、廣州、武漢、北京和西安實(shí)行亞洲一號(hào)計(jì)劃，這些倉庫加入了更多自動(dòng)化的設(shè)備。

現(xiàn)在，京東希望通過“無人倉”實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)的完全自動(dòng)化。肖軍對(duì)此的預(yù)估是：“最終單個(gè)倉儲(chǔ)面積會(huì)超過100萬平米，單日生產(chǎn)產(chǎn)能將超過200萬單，一些倉庫將突破500萬單?！倍壳?，廣州的“亞洲一號(hào)”倉庫單日產(chǎn)能只有50萬單。

京東的半自動(dòng)化倉庫“亞洲一號(hào)”

無人倉負(fù)責(zé)人秦恒樂在實(shí)驗(yàn)室里介紹著各種各樣的設(shè)備。無人叉車將160公斤重的貨品搬運(yùn)到智能機(jī)器人AGV上，AGV根據(jù)地上的二維碼導(dǎo)航將商品運(yùn)輸?shù)搅S機(jī)器人面前。這個(gè)被稱為6-AXIS的機(jī)械手利用真空產(chǎn)生的吸力將商品整齊碼放在另一個(gè)托盤上。被命名為SHUTTLE的穿梭車和DELTA型分揀機(jī)器人相互協(xié)作，快速地在貨架間完成小件商品的自動(dòng)揀選，劉強(qiáng)東的自傳從貨架中被順利地抓取出來。

忽略掉周圍站立的七八位研發(fā)人員，這些設(shè)備基本上勾勒出了無人倉庫的雛形。但科研人員略顯緊張的神情，仍提醒著這些技術(shù)還處于實(shí)驗(yàn)室階段。當(dāng)六軸機(jī)器人碼放紙箱時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員仍然需要幫忙微調(diào)位置。即使這樣，仍有一個(gè)紙箱從拖盤掉落在地，一位團(tuán)隊(duì)成員按下了手中制動(dòng)的紅色按鈕。

“無人倉的完整落地估計(jì)會(huì)到明年底或者后年初?！毙ぼ娬f。

“無限投入”

但這并不妨礙京東在技術(shù)方面的投入，肖軍認(rèn)為京東高層對(duì)X事業(yè)部的支持沒有上限：“做了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在技術(shù)上面的投入，是最劃算的。”

根據(jù)36氪早前基于財(cái)報(bào)的測(cè)算，京東包括倉儲(chǔ)和物流在內(nèi)的履單成本達(dá)到13元，對(duì)自身的盈利能力構(gòu)成了擠壓。在京東團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知中，技術(shù)的進(jìn)步即使帶來微小的成本降低，在物流成本體量高達(dá)51億的背景下，也將回收巨大的收益。

 “人是會(huì)疲勞的，現(xiàn)在入庫的時(shí)候，必須要設(shè)置早班和晚班兩個(gè)人員碼垛。”秦恒樂說，“但機(jī)器人工作的時(shí)間能夠達(dá)到90%，足以代替兩個(gè)人的作業(yè)。”

除了無人倉之外，無人機(jī)和無人車目前也都進(jìn)入了X事業(yè)部的研發(fā)清單。在今年618的時(shí)候，劉強(qiáng)東在自己的老家江蘇宿遷完成了無人機(jī)的試飛。試飛的直線距離為5公里，單程耗費(fèi)10分鐘。

今年618，京東完成了首次無人機(jī)試飛

在京東關(guān)于物流的未來構(gòu)想中，無人機(jī)主要將用于農(nóng)村。因?yàn)檗r(nóng)村的人口分散并且訂單密度低，派送過程中需要跋山涉水，這帶來了更高的物流配送成本，無人機(jī)是解決這個(gè)問題的合適方案。

無人車的進(jìn)展則相對(duì)緩慢。目前的難點(diǎn)在于市內(nèi)定位技術(shù)，在技術(shù)突破后，它將被更多地用于城市當(dāng)中。

雖然設(shè)備的完全落地還需要不短的時(shí)間，但研發(fā)出來的技術(shù)會(huì)被盡快投入到234個(gè)庫房中實(shí)際運(yùn)用，并在這個(gè)過程中改進(jìn)和修正。目前京東已經(jīng)在部分庫房中單獨(dú)劃出了一條標(biāo)準(zhǔn)分揀線，這條線由員工和機(jī)器相互協(xié)作。最初機(jī)器算法的識(shí)別度只有60%，但在機(jī)器訓(xùn)練開始之后，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確率出現(xiàn)了“直線提升”。

純粹的技術(shù)供應(yīng)商和物流公司沒有充足的電商使用場(chǎng)景，肖軍認(rèn)為來自京東自身內(nèi)部的需求是研發(fā)的最大優(yōu)勢(shì)：“我們不需要去談客戶，不需要想著這些設(shè)備能不能賣出去，只需要關(guān)注結(jié)果就好了。”

盡管如此，京東仍然將物流實(shí)驗(yàn)室定位為“開放的實(shí)驗(yàn)室”。畢竟京東的倉儲(chǔ)設(shè)施只是復(fù)雜物流環(huán)境中的一部分，更多不同的場(chǎng)景需要有合作方提供場(chǎng)景支持。所以，京東未來將會(huì)邀請(qǐng)更多的合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)智慧物流的場(chǎng)景。作為回報(bào)，技術(shù)成果和專利也將盡可能多地向周邊合作企業(yè)授權(quán)。

最難解決的問題

但眼下，面對(duì)即將到來的雙十一，京東的物流系統(tǒng)仍然需要大量的人力?！半p十一的挑戰(zhàn)越來越大，我們的倉儲(chǔ)面積從去年年底的近三百萬平米，增加到現(xiàn)在的六百萬平米。去年單日使用了數(shù)以萬計(jì)的臨時(shí)工，今年工人的數(shù)量還將增加。”肖軍說。

今年雙十一的第一波預(yù)熱廣告，京東采取了訴諸感性的方式：在平面廣告和H5中，京東選擇講述普通快遞員的故事。這從另外的側(cè)面證明了人力在現(xiàn)有物流系統(tǒng)中仍然有著重要的作用。

名為Red Story的京東雙十一平面廣告讓配送員成為主角

對(duì)于自營(yíng)物流這種較重的模式而言，人力成本的激增仍會(huì)給京東帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)?！耙粋€(gè)人一年的成本也是好幾萬，加上京東的社保會(huì)達(dá)到十萬左右?！毙ぼ娬f。在這樣的情況下，技術(shù)革新就是降低成本的最好辦法，這一點(diǎn)迫使剛剛成立的X事業(yè)部需要不斷拿出更多的技術(shù)成果。

但眼下，要實(shí)現(xiàn)技術(shù)的完全落地仍需要克服不少的困難。例如在實(shí)際運(yùn)用場(chǎng)景中，面對(duì)百萬訂單量的并發(fā)，調(diào)配算法能夠支持多少AGV機(jī)器人實(shí)現(xiàn)相互避讓，不同機(jī)器人之間是否能夠協(xié)作流暢，這些都將在不短的時(shí)間內(nèi)考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的科研能力。

但機(jī)器與機(jī)器之間的配合并不是最棘手的，肖軍最頭疼的是機(jī)器跟人的配合，因?yàn)槿说男袨楦鼮閺?fù)雜和不可控：“譬如我們的供貨商和無人倉對(duì)接，有沒有辦法控制好這個(gè)環(huán)節(jié)和流程？”

有這種擔(dān)憂的并不只有京東。在埃森哲年初發(fā)布的名為《技術(shù)展望2016：數(shù)字時(shí)代，以人為本》的研究報(bào)告中，高達(dá)七成的高層管理者表示，目前企業(yè)在人工智能方面的投入顯著提高；55%的受訪者稱，他們已經(jīng)有了使用機(jī)器學(xué)習(xí)和嵌入式人工智能的計(jì)劃。

但與此同時(shí)，這些企業(yè)高管們和肖軍一樣，也困惑于如何處理人機(jī)之間的關(guān)系，它們成為了整個(gè)自動(dòng)化和智能化領(lǐng)域都需要解決的問題，而且還不是一個(gè)馬上就能解決的麻煩。

對(duì)京東而言，由大量人力構(gòu)成的物流大軍正在集結(jié)，備戰(zhàn)今年的雙十一。而對(duì)肖軍和他的團(tuán)隊(duì)來說，要想取代人力不是一件簡(jiǎn)單的事。