創(chuàng)新對人的要求：盡最大努力開放思維，接受各種可能，從中找到最適合自己的方式解決問題并獲得成功。

一、行為創(chuàng)新的重要性

創(chuàng)新是由人本身和他們潛在的思維模式（或思維傾向）以及由這種思維模式產(chǎn)生的日常活動和習(xí)慣（或行為）構(gòu)成的。這幾個要素結(jié)合起來，再加上相應(yīng)的運行機制、獎勵和懲罰措施、社會環(huán)境以及不成文的規(guī)定，再加上一定程度的壓力，就可以得到一個集混沌和秩序為一體的、完美而又復(fù)雜的創(chuàng)新體系了。

行為才是決定創(chuàng)新活動的關(guān)鍵。如果不能有效地引導(dǎo)和處理好日常行為，就算制定的策略再好，創(chuàng)新計劃也注定會失敗。

在現(xiàn)實中，行為的轉(zhuǎn)變是非常困難的：大多數(shù)人抗拒改變，組織文化也是一樣，都習(xí)慣于穩(wěn)定，而這又與組織亟待創(chuàng)新的需求之間產(chǎn)生了矛盾。

管理文化中最重要的幾個因素，效率、精益、速度和質(zhì)量，都和創(chuàng)新文化相沖突。創(chuàng)新文化要求的是一個能不斷通過實踐和試錯獲得經(jīng)驗的空間，還需要有通過探索來建立未知聯(lián)系的時間。

1、實踐背后的科學(xué)

所有認(rèn)知和行為方式的轉(zhuǎn)變，都開始于自我意識的增強，開始于認(rèn)識到自己某種已經(jīng)成型的習(xí)慣或固定的思考模式。

即興藝術(shù)是一種提升自我意識的絕佳工具。參與者在其中可以自由地釋放個人情感，也可以通過對反應(yīng)能力的控制，降低反應(yīng)速度，并在面對壓力時選擇不同的反應(yīng)方式，從而把焦慮和迷惑等負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為具有創(chuàng)造性的，積極的能量。

在進行進行創(chuàng)作和表演的過程中，大腦中關(guān)于自我審查的功能就被屏蔽了，而和自我表達(dá)相關(guān)聯(lián)的區(qū)域則開始發(fā)揮作用。

即興藝術(shù)的最關(guān)鍵的特征——協(xié)作性和未知性的主要表現(xiàn)：

• 結(jié)果的不可預(yù)知性；

• 隨時都可能出現(xiàn)意外的偶然性（指某個人的行為表現(xiàn)，取決于團隊其他成員的表現(xiàn)）；

• 影響的聯(lián)動性（任何指定的行為都有可能因為其他成員的下一步舉動而改變）；

• 團隊中每個成員均等付出努力的協(xié)作性。

2、實踐的重要性

如何與他人合作，如何在一個團隊中發(fā)揮好自己的作用，以及如何有效地溝通協(xié)作，是創(chuàng)新活動成為成功的關(guān)鍵。

只要每天堅持做一點點，改變某種行為就可以變成習(xí)慣。有時候需要在盡量兼顧所有的前提下，每個星期著重做好某一條。

本多會教義的核心——實踐，而不是追求完美，要學(xué)會以新的方式開始。（筆記俠注：本多會與山口組一樣是一個在日本興起較早的黑社會組織，其主要活動范圍主要在以神戶兵庫為中心，以關(guān)西為主要場地，是戰(zhàn)后與山口組、明友會、稻川會三大黑社會組織并稱的黑社會集團，與山口組曾進行過長達(dá)幾十年的抗?fàn)帲?965年由于日本警方的嚴(yán)厲打擊而改名為“大日本和平會”，但其黑社會性質(zhì)沒有改變，而且加上了其參與政治活動的疇碼，成為日本的右翼組織之一，1997解散。）

每個人都在屬于自己的那一片天地里工作，所以關(guān)鍵就在于實踐，你只要堅持去做就夠了。

如果你能在非常自信的情況下，堅持做下去，這種信仰就會自然而然地融入到你的生活方式中，不一定非要每天都做，只需要保證一個長期的，持續(xù)性的過程就可以了，但每天早上醒來你都要重新開始，因為不論你在做的是怎樣的工作，每天都要以全新的姿態(tài)把它做得更好。

實踐的重要性，如果你不做，任何改變都不會發(fā)生。

三、克服恐懼心態(tài)

1、恐懼心理的危害

恐懼心理會把很多東西夸大，會讓很多困難看起來似乎無法攻克。

• 焦慮的人會更缺乏自信，也會更依賴他人的意見和缺乏主見，而且他們也無法甄別他人給出的意見是否適合自己，也很難找出問題的核心；

  
  

• 對負(fù)面評價和看法的恐懼心理，還會阻礙員工之間的自由，正常的溝通和交流；由于在意別人的眼光，害怕別人會對自己產(chǎn)生不好的印象，害怕影響和同事之間的關(guān)系，所以很多想法和意見都不愿提起；

  
  

• 管理者們也很害怕負(fù)面的反饋和評價，使得他們更不愿意分享觀點和信息，于是就形成了一種寂寞壓抑的環(huán)境和氛圍；

  
  

• 害怕別人的評價，害怕失敗，這經(jīng)常阻止我們跳脫出傳統(tǒng)桎梏的改變，或者讓我們不敢表達(dá)一些獨特的觀點，如果你總是在不斷考慮和評估自己的觀點意見，或者不愿意和他人分享自己真實的想法，那么你就正在經(jīng)歷這種恐懼。

2、恐懼的不同表現(xiàn)：

害怕沖突，害怕自己不被他人接受，這是我們在觀點和意見被他人否定時感到焦慮和恐懼；

害怕變數(shù)，害怕自己沒有做好準(zhǔn)備，這會抑制我們做出改變的沖動。在如今這個時代，每個人都能體會到事情的瞬息萬變，也對此越來越習(xí)以為常，但是仍然有很多人習(xí)慣不停地羅列清單，制定計劃，想要試圖控制各種變化，讓一切整整齊齊，按部就班；

害怕犯錯，害怕自己做得不夠好，這會讓我們過分苛求完美，做事情容易瞻前顧后，有太多顧慮，總是在不斷做準(zhǔn)備，生怕出一點問題。

可靠性和一貫性確實最輕松舒服，但是也容易讓人變得盲目。

當(dāng)我們發(fā)揮探索精神時，需要基于下面幾個比較有利的假設(shè)：

• 錯誤是靈感的來源，是學(xué)習(xí)的途徑；

• 變化是一種推動力，而不是障礙；

• 各種觀點和坦誠的意見都是有價值的，我們應(yīng)該傾聽和了解，不應(yīng)該隨意批判；

• 我們都有創(chuàng)造、改變影響他人的力量；

• 想要做一件事情，不需要等到收集所有的信息之后再開始。

如果將探索精神投入實踐，我們會變得更自信，更機敏，有更強的好奇心，求知欲和責(zé)任心，并且更加真實坦誠。

自信心：來源于風(fēng)險和所謂失敗之間的一種健康關(guān)系。錯誤是不可能完全避免的，只有那些專注于不斷學(xué)習(xí)和進步，不斷向目標(biāo)努力，不輕言放棄的人，才有可能在一定程度上減少犯錯。

機敏性：把遇到的變數(shù)當(dāng)做幫助自己走上新臺階的推動力，和為自己帶來無限可能的機會，那么你就會拋棄那種面對變化覺得自己無能為力的想法。

把人生中遇到的不一樣的境況當(dāng)成一種新的信息，不急著對它作出定論，而是對其進行分析，看看它是否能幫助自己實現(xiàn)進一步的發(fā)展。不把變化看成障礙或死胡同。

好奇心：基于思維的開闊度，它是一種想要獲得更廣泛的信息、觀點和經(jīng)驗的欲望。好奇心不是一種被動的欲望，但它是一種主動的、進取的、探究性的、用之不盡的學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)和實踐的欲望。

責(zé)任心：來自于用更有效率的方式解決矛盾，創(chuàng)造更好的結(jié)果的能力。不同的觀念和意見會產(chǎn)生摩擦但不一定非得互相貶低，也不一定都是消極負(fù)面的。

真實：是對墨守成規(guī)的拒絕，是對觀點、價值理念和意見的多樣性、大膽性的肯定。

1、探索思維=創(chuàng)新活動的基礎(chǔ)

出色的創(chuàng)新者能使用絕佳的創(chuàng)新工具，對觀點的構(gòu)思、建模、尋找不同想法的差異也有特殊的技巧，而且樂于接受各種奇特的、當(dāng)前還沒有被廣泛接受的觀念和假設(shè)。

同時運用工具組合、技能組合以及思維模式，這三種重要元素會帶來杠桿式的優(yōu)勢，這比用其中某一種帶來的作用要更大。

做事一定要有目的性，還要持續(xù)性的投入時間和精力，并且為了實現(xiàn)目標(biāo)，要樹立正確的思想觀念。

同理心是探索型思維模式的一個重要部分，如果不是從人的角度出發(fā)，那么這個世界上一切信息和事物都將沒有任何價值。有些事情做起來會更容易，有些事情做起來則會更困難，但是總有更好的解決辦法。

我們在創(chuàng)新活動中遇到的最大的敵人，就是這種思維模式——更傾向于關(guān)注已知的，處于自己舒適區(qū)的熟悉事物。當(dāng)我們正在處理問題或者進行的任務(wù)需要我們發(fā)揮創(chuàng)造力時，我們就必須離開舒適區(qū)，不再依賴快速的、已知的一般處理方式。

如果不堅持不斷地練習(xí)，并長期保持自己的探索心態(tài)，我們的心態(tài)將很有可能被強制性地逐漸轉(zhuǎn)化為恐懼。

2、跳出舒適區(qū)，選擇不舒適

我們的確可以通過練習(xí)來增加對不舒服的感覺的適應(yīng)程度。

你只需要去做一些能夠緩慢的，逐漸的，但是持續(xù)性的引導(dǎo)你適應(yīng)不安、不舒服的感覺的事情就好了。

幫助人們提高對不適感的適應(yīng)性最有效的方法之一，也是你可以最先嘗試的方法，就是為他人服務(wù)。如果你給予他人肯定，那么他人也會以同樣的方式回報你。如果我們不對別人的觀點妄加評判，那么我們也不會再對自己的想法和念頭過于嚴(yán)苛了。

當(dāng)你將某種行為變成生活中的習(xí)慣之后，比如幫助和服務(wù)他人，那這種行為的持續(xù)性效果就會呈現(xiàn)出來，當(dāng)你將這一行為堅持幾年，甚至幾十年之后，它可能還會給你帶來意想不到的回報，可能是讓你驚喜的美好饋贈。

如果對工作中的某些變數(shù)難以適應(yīng)，或者多一些新觀念難以接受，那么把注意力從自己的事情轉(zhuǎn)向幫助別人，應(yīng)該會有很好的效果。有些時候只需要換個角度或轉(zhuǎn)移一下注意力，我們就能找到屬于自己的鑰匙了，幫助和服務(wù)他人的意識，可以幫助我們阻擋那些使自己不安，焦慮的事情。

1、學(xué)會傾聽

對傾聽的三次認(rèn)知變化：

傾聽與創(chuàng)新

優(yōu)秀的銷售人員都知道，只需要問對問題，再加上認(rèn)真的聆聽，所有他們需要的成交信號都可以從客戶的嘴里說出來。

如果有人或者某個組織不買你的帳，或者不肯為你的產(chǎn)品或創(chuàng)意提供支持，那么你就問問：

• 對他們來說，什么因素最重要？

• 他們需要的是什么樣的新產(chǎn)品或新項目？

• 他們喜歡和欣賞的是哪類產(chǎn)品？

• 他們想要通過何種方式完成交易，如何才能達(dá)到他們的期望？

盡最大努力探尋客戶的最真實需求，并且了解他們是如何看待你們之間的交易與合作的。還需要知道，能夠提供新問題處理方式的新點子，以及客戶有可能會支持資助的新產(chǎn)品和項目最吸引他們的地方在哪里。

練習(xí)策略：

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