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馬云——中國「新零售」的總設(shè)計(jì)師

2017-03-02


隨著阿里在上海宣布其與百聯(lián)集團(tuán)的戰(zhàn)略合作,繼銀泰、蘇寧和三江購物之后,馬云的簽字筆勾上了「江浙滬」的最后一塊版圖,將互聯(lián)網(wǎng)勢力投放在了中國零售產(chǎn)業(yè)最為發(fā)達(dá)的長三角經(jīng)濟(jì)帶。


侵掠如火,莫過于此。


通過百度新聞搜索關(guān)鍵詞「新零售」,可以獲得超過27萬篇相關(guān)報(bào)道,此時(shí)距離馬云在去年的云棲大會(huì)提出包括「新零售」在內(nèi)的五個(gè)新概念,只過去了區(qū)區(qū)四個(gè)月。


這就是搶占高點(diǎn)推著石頭下山的好處,亦是阿里這家公司的市場統(tǒng)治力使然。


粗淺而論,「新零售」委實(shí)是對(duì)風(fēng)雨過后滿目瘡痍的「O2O」概念的重構(gòu)和升級(jí),它不再強(qiáng)調(diào)線上和線下的差異和流通,而是將二者視作同一空間的整體,洗刷舊的體系,開發(fā)新的規(guī)則。


而這毫無疑問是帶有風(fēng)險(xiǎn)偏好的,所以在百聯(lián)集團(tuán)借著東道主的機(jī)會(huì)熱情招待阿里之后,隸屬于其的上市公司百聯(lián)股份又不得不出來回應(yīng)股民的問詢,充分澄清戰(zhàn)略合作對(duì)于公司經(jīng)營的影響。


只是洪流將至,無人可以全身而退。


據(jù)說阿里用了八個(gè)月的時(shí)間才和百聯(lián)集團(tuán)敲定這場合作事宜,其中固然存在后者的國資委基因,但在缺少資本交易的條件下,或許正如馬云所打的比方,這是自由戀愛的故事。


只是上海這座城市的意義,實(shí)在過于重大,換句話說,從杭州到北京的距離,可能都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于從杭州到上海,這里的距離自然不是地理尺度,而是產(chǎn)業(yè)跨度。


在中國,沒有任何一座城市,曾像上海這樣層出不窮的誕生電商企業(yè)——易迅、新蛋、一號(hào)店、大眾點(diǎn)評(píng)、一號(hào)商城等——盡管就結(jié)果而言,它們都未有所成,但其碼頭文化不僅孵出過十里洋場的繁華富態(tài),也庇護(hù)著商業(yè)生態(tài)的一隅之地。


所以,攻下上海,也就意味著拿下了中國商業(yè)的察里津。


連阿里這家公司,都差點(diǎn)開在了上海。根據(jù)前上海市委書記俞正聲的回憶,馬云的創(chuàng)業(yè)原本選在上海,卻最終「流失」到了杭州,而在上海政府的力邀下,馬云也曾作出過「阿里肯定要到上海發(fā)展」的表態(tài)。


阿里的CEO張勇則是徹頭徹尾的上海人,從讀書到工作,從未離開上海,直到被馬云和蔡崇信從盛大網(wǎng)絡(luò)CFO的位置上撬走,才去了杭州,成為今天耳熟能詳?shù)摹稿羞b子」。


在八個(gè)月的漫長談判中,大多數(shù)時(shí)間都是由張勇帶著精干的團(tuán)隊(duì),和百聯(lián)集團(tuán)和市國資委在茶室里逐條拉鋸協(xié)議,場景頗似電影《羅曼蒂克的消亡》里所呈現(xiàn)的那種以靜制動(dòng)的鏡頭語言,既有慢條斯理的儀式,也有扣人心弦的緊張。


用馬云的話來總結(jié),是百聯(lián)集團(tuán)愿意胸懷未來,同時(shí)也是阿里巴巴尊重傳統(tǒng),才成就了這場「天作之合」。


彼得·德魯克認(rèn)為,西歐的工業(yè)革命在對(duì)家庭作坊和集市文化造成解體的同時(shí),也直接助推了百貨商店作為現(xiàn)代零售的第一塊基石出現(xiàn)。


在那之前,商人行會(huì)禁止店鋪多元化經(jīng)營,價(jià)簽制度尚未發(fā)明,消費(fèi)過程始終離不開討價(jià)還價(jià)的來往流程,而按照顧客需要生產(chǎn)商品,也從未真正獲得實(shí)現(xiàn)。


是中產(chǎn)階級(jí)的崛起,帶來了體面和秩序的要求,加上生產(chǎn)效率的飛躍,零售產(chǎn)業(yè)從此蔓延并遍布全球,最終惠及社會(huì)全員。


若以百貨商店為起點(diǎn),超級(jí)市場、商業(yè)地產(chǎn)、連鎖門店是其自我革新的三場風(fēng)暴,其最小覆蓋單位也微縮到了社區(qū)級(jí)別,繼續(xù)滲透的邊際收益接近于零,而時(shí)代給予的破立之道,則是數(shù)字科技。


以電子商務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并非孤軍奮戰(zhàn),它的雙翼分別是數(shù)據(jù)能力和物流服務(wù),就像徐徐展開的雁形陣,前端負(fù)責(zé)高速突擊,兩側(cè)包抄收拾殘局。


因此,所謂的「新零售」,就是從渠道到平臺(tái)的角色轉(zhuǎn)變,在阿里的計(jì)劃里,就是盡可能的通過資本或是合作策動(dòng)線下商業(yè)和線上流量的合并,商場不要局限于陳列貨架和招商引租,而是接入阿里提供的運(yùn)營框架,一丘一壑的改頭換面。


比如,阿里為百聯(lián)集團(tuán)開出的藥方,有著分門別類的六味成分:


業(yè)態(tài)相融指的是全場景響應(yīng)消費(fèi)需求、技術(shù)創(chuàng)新指的是在服務(wù)環(huán)境引進(jìn)智能科技應(yīng)用、供應(yīng)整合指的是將商品資源集中釋放在店網(wǎng)兩端、會(huì)員互通指的是把到店顧客和網(wǎng)上訪客化零為整統(tǒng)一管理、支付互聯(lián)指的是要讓支付寶無縫進(jìn)駐所有柜臺(tái)、物流協(xié)同指的是要讓菜鳥物流調(diào)度運(yùn)輸能力。


頗有「忒修斯之船」的風(fēng)范。


羅馬哲學(xué)家普魯塔克曾經(jīng)提出假說,描述一艘永遠(yuǎn)都在海上航行的槳船,每當(dāng)木板腐爛之后,它就會(huì)被換上新的替代,以此類推,終有一日,這艘船只的每一個(gè)零部件都會(huì)是后來安裝上去的,那么它究竟還是不是起航時(shí)的那艘船?抑或已經(jīng)成為一艘完全不同的新船了?


顯然,在「新零售」的鼓吹者看來,零售產(chǎn)業(yè)可被切割出無數(shù)艘「忒修斯之船」,然而只有那些能夠成功完成更換工作的單位,才能坐實(shí)不沉之船的聲名。


隱約可見的,是馬云志在必得的「新零售」的總設(shè)計(jì)師的地位,在阿里巴巴、螞蟻金服和菜鳥物流的「三位一體」之下,只有順我者昌的理想,卻無逆我者亡的兇狠,因?yàn)榍罢呖杀粴w功于事在人為,后者則是自甘淪為時(shí)代的棄兒。


正如彼得·德魯克所言:「如果你想要獲取一些新的東西,那么你就必須舍棄一些舊的東西?!?/span>


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