年初的微信公開課Pro上，張小龍?jiān)蛲饨缤嘎叮赫谕苿?dòng)實(shí)現(xiàn)微信與企業(yè)微信間的消息互通。時(shí)隔兩個(gè)月，這個(gè)新功能終于有動(dòng)靜了。

來自企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)的消息，企業(yè)進(jìn)行企業(yè)微信與微信互通功能正式開放內(nèi)測(cè)，本次內(nèi)測(cè)將支持企業(yè)微信用戶和微信用戶互相添加為好友，并支持單聊消息互通；還支持企業(yè)使用企業(yè)微信提供的API接口，對(duì)接自建CRM應(yīng)用，管理微信客戶關(guān)系。

一直以來，在移動(dòng)辦公領(lǐng)域這座黃金城池，私人通訊工具與企業(yè)辦公通訊的割裂都是一個(gè)無法邁過的坎。尤其是隨著微信成長為擁有超10億月活用戶的國民級(jí)應(yīng)用，只使用微信的顧客或客戶，與使用企業(yè)辦公通訊的員工間的溝通鴻溝逐漸拉大。為了方便與客戶聯(lián)系，企業(yè)員工不得不使用私人微信添加客戶，加劇了辦公流程的繁瑣程度和時(shí)間成本，企業(yè)也無法掌控私人關(guān)系鏈下的客戶資源。

企業(yè)微信與微信生態(tài)互通，賦予企業(yè)更強(qiáng)能力

因此，打通企業(yè)微信和微信生態(tài)的需求呼之欲出。隨著兩大系統(tǒng)互通，將徹底打破溝通鴻溝，企業(yè)微信不僅可以連接企業(yè)內(nèi)部的人和系統(tǒng)，同時(shí)還可以連接企業(yè)以外周邊的人和信息，賦予企業(yè)更強(qiáng)能力。

互通后，企業(yè)微信用戶在微信上展示的是專業(yè)的用戶頭像和名稱，員工狀態(tài)變化（離職/調(diào)動(dòng)）實(shí)時(shí)體現(xiàn)。溝通方式更加規(guī)范，溝通內(nèi)容更加真實(shí)。此外，通過企業(yè)微信開放的API接口能力，企業(yè)CRM可以直接對(duì)接微信客戶，自動(dòng)化接收和處理微信客戶信息。因?yàn)榭蛻粜畔⑹谴鎯?chǔ)在企業(yè)自己的CRM內(nèi)，客戶經(jīng)理離職后，系統(tǒng)也能自動(dòng)分配工作人員跟進(jìn)，整個(gè)過程不會(huì)影響客戶體驗(yàn)，也無須擔(dān)心員工私聯(lián)客戶。

強(qiáng)化企業(yè)專屬連接器定位，釋放微信生態(tài)商業(yè)化想象力

隨著企業(yè)微信與微信的進(jìn)一步打通，也為微信生態(tài)商業(yè)化道路打開了一扇新窗口。目前，企業(yè)微信上有150萬以上的實(shí)體注冊(cè)企業(yè)，3000萬的活躍用戶，已滲透超過50個(gè)行業(yè)。微信的月活用戶更是超過了10億，后續(xù)企業(yè)微信肯定會(huì)與微信更深入的打通，因?yàn)檫B接微信生態(tài)，就是幫助企業(yè)連接更多的客戶、合作方、供應(yīng)鏈條。

猜想一：連接小程序

企業(yè)微信是微信生態(tài)的延伸，打通小程序就是最好的證明。這也意味著未來企業(yè)微信還會(huì)進(jìn)一步加深與微信生態(tài)的連接。雖然微信尚未公布接下來的計(jì)劃，但或許我們可以猜想到，后續(xù)企業(yè)微信應(yīng)該會(huì)實(shí)現(xiàn)與小程序的全面互通，為企業(yè)打造專業(yè)的展示窗口，并直接影響產(chǎn)品營銷與轉(zhuǎn)化。

猜想二：連接公眾號(hào)、微信支付、微信卡包

通過打通微信聊天、公眾號(hào)和小程序，公眾號(hào)內(nèi)積累的粉絲、小程序帶來的線下入口，都能夠幫助企業(yè)微信構(gòu)建客戶、銷售運(yùn)營體系。隨著與公眾號(hào)、小程序、卡包、微信支付等產(chǎn)品的數(shù)據(jù)、功能的打通與管理，企業(yè)能夠獲取最新的用戶行為畫像，打造精準(zhǔn)的CRM系統(tǒng)，完成商業(yè)閉環(huán)。對(duì)于零售、金融、快消品及其他服務(wù)行業(yè)來說，都將是業(yè)務(wù)增長的促進(jìn)劑。

由此可見，隨著企業(yè)微信逐步連接微信支付、連接小程序、連接公眾號(hào)、微信插件等，將構(gòu)建一個(gè)更加開放、完善的企業(yè)級(jí)服務(wù)生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)內(nèi)，企業(yè)微信將充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，與微信生態(tài)做更緊密的結(jié)合。成為企業(yè)專屬的連接器，是企業(yè)微信一直堅(jiān)守的理念。企業(yè)微信不僅要連接企業(yè)內(nèi)部的員工、上下游合作伙伴，甚至是微信內(nèi)的參與者，為微信生態(tài)內(nèi)的參與者解決客戶管理需求，真正成為微信生態(tài)參與者必不可少的連接內(nèi)外的工具。未來企業(yè)微信還會(huì)繼續(xù)開放的腳步，開放更多的能力、接口、服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)開放生態(tài)的繁榮健康發(fā)展。