企業(yè)移動(dòng)化發(fā)展至今已有十余年時(shí)間，這種全新的生產(chǎn)力在革新企業(yè)辦公方式的同時(shí)，也對(duì)IT架構(gòu)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的改變。隨著移動(dòng)化趨勢(shì)從消費(fèi)級(jí)向企業(yè)級(jí)的演進(jìn)，企業(yè)移動(dòng)化成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新藍(lán)海。
IDC相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)企業(yè)移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)2014年達(dá)6.85億美元，從2015年起5年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)整體26.2%的復(fù)合增長(zhǎng)率，2019年市場(chǎng)整體規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)21.9億美元。
數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC企業(yè)移動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析
移動(dòng)1.0時(shí)代：黑莓手機(jī)催生BYOD 企業(yè)移動(dòng)化旅程開(kāi)啟
企業(yè)移動(dòng)化最開(kāi)始的應(yīng)用可能要算電子郵件。說(shuō)到企業(yè)移動(dòng)化，就不得不提到黑莓手機(jī)，這個(gè)企業(yè)移動(dòng)化的先驅(qū)者在911事件中憑借“信息加密”一戰(zhàn)成名。在之后的幾年里，黑莓手機(jī)一直自帶“安全”光環(huán)，并成為新一代高端白領(lǐng)的象征，這一形象直到2007年開(kāi)始才發(fā)生改變。
這一年，蘋(píng)果發(fā)布了第一代iPhone，刷新了人們對(duì)智能手機(jī)的體驗(yàn)，也開(kāi)啟了黑莓手機(jī)的衰退之旅。
智能手機(jī)的興起徹底改變了企業(yè)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工開(kāi)始偏好功能眾多、用戶體驗(yàn)極佳的iPhone、iPad和Android等移動(dòng)設(shè)備，同時(shí)也不再滿足于只查看公司郵件，而開(kāi)始期望將對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的獲取與使用延展到移動(dòng)設(shè)備上，比如內(nèi)部機(jī)密文件、企業(yè)應(yīng)用程序等。
基于員工要求和節(jié)約成本考慮，企業(yè)開(kāi)始允許員工利用自己的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行辦公，由此帶來(lái)一股Bring Your Own Device(BYOD)的新潮流。2011年，以保守著稱的IBM開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行BYOD，BYOD成為難以阻擋的趨勢(shì)。
伴隨著智能終端的普及，BYOD開(kāi)始從幕后走向臺(tái)前。Gartner一項(xiàng)調(diào)研數(shù)表明，2013年全球有超過(guò)11.9億的工作者接觸到移動(dòng)技術(shù)，2017年將有一半企業(yè)采用BYOD模式。
然而，這種企業(yè)移動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)與變化的需求給IT部門帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。BYOD對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不是要不要上的問(wèn)題，而是如何上，如何解決BYOD帶來(lái)的安全問(wèn)題，如何讓BYOD在移動(dòng)應(yīng)用中發(fā)揮價(jià)值的問(wèn)題。
移動(dòng)2.0時(shí)代：企業(yè)移動(dòng)化從單一應(yīng)用開(kāi)始走向整合平臺(tái)
IDC研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用大概分三個(gè)階段：第一階段是基礎(chǔ)應(yīng)用，以移動(dòng)辦公為代表;第二階段是業(yè)務(wù)應(yīng)用，行業(yè)客戶會(huì)把移動(dòng)應(yīng)用引入具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，幫助基層員工更好的開(kāi)展工作，比如保險(xiǎn)公司的移動(dòng)查勘理賠等;第三個(gè)階段是構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，未來(lái)移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)往往是項(xiàng)目群方式，單一系統(tǒng)建設(shè)模式已不適應(yīng)客戶需求，需要構(gòu)建統(tǒng)一的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，合并基礎(chǔ)服務(wù)，減少總體投入，在軟件發(fā)布升級(jí)、用戶管理、設(shè)備管理以及安全保障層面進(jìn)行集中管控。
回顧企業(yè)移動(dòng)信息化的發(fā)展歷程，MDM是基于BYOD的第一代企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用解決方案，IT部門通過(guò)VPN將移動(dòng)設(shè)備連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在員工的移動(dòng)設(shè)備上裝載MDM軟件對(duì)設(shè)備進(jìn)行管控。
隨著移動(dòng)信息化建設(shè)進(jìn)入深水區(qū)，從原來(lái)簡(jiǎn)單辦公要求的移動(dòng)OA、移動(dòng)CRM建設(shè)逐漸走向更綜合的移動(dòng)辦公門戶解決方案，企業(yè)需求開(kāi)始更具體更深入。大型企業(yè)在部署移動(dòng)應(yīng)用時(shí)往往會(huì)碰到一個(gè)典型問(wèn)題，即企業(yè)部署的移動(dòng)應(yīng)用比較多，少則十多個(gè)，多則幾十個(gè)APP，為此，員工可能需要在手機(jī)里安裝幾十個(gè)APP，非常麻煩，應(yīng)用起來(lái)也很不方便。
基于此，企業(yè)對(duì)于移動(dòng)設(shè)備管理MDM、移動(dòng)應(yīng)用管理MAM以及移動(dòng)內(nèi)容管理MCM的需求越來(lái)越多，他們希望能夠構(gòu)建一個(gè)企業(yè)移動(dòng)門戶，將各種不同的移動(dòng)應(yīng)用整合到一個(gè)統(tǒng)一的APP之中。員工只需要下載一個(gè)企業(yè)移動(dòng)門戶的APP，就能使用企業(yè)中所有的移動(dòng)應(yīng)用。
由此演變而來(lái)的，是時(shí)下較為主流的移動(dòng)管理平臺(tái)EMM和企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)(MEAP)，其中，EMM主要涵蓋設(shè)備管理和企業(yè)應(yīng)用商店，此外可附加安全管理、企業(yè)郵箱等管理功能;而MEAP則包括移動(dòng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、集成、管理等功能，是跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)IDE，并能對(duì)APP進(jìn)行管理和監(jiān)控。而在未來(lái)，EMM將最終融入MEAP。
Gartner發(fā)布2016國(guó)外企業(yè)移動(dòng)管理(EMM)魔力象限
移動(dòng)3.0時(shí)代：巨頭入局助燃市場(chǎng) HTML5開(kāi)始發(fā)揮效力
移動(dòng)應(yīng)用是一個(gè)較為復(fù)雜的生態(tài)體系，包括軟件開(kāi)發(fā)商、系統(tǒng)集成商、電信運(yùn)營(yíng)商、終端設(shè)備制造商等，很多廠商圍繞最終用戶在提供移動(dòng)應(yīng)用解決方案，傳統(tǒng)IT巨頭也通過(guò)或收購(gòu)或合作的方式進(jìn)入這一領(lǐng)域。
移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈
Ctrix收購(gòu)Zenprise，IBM收購(gòu)FirberLink，VMware收購(gòu)Airwatch，這些傳統(tǒng)信息化廠商憑借自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)收購(gòu)整合移動(dòng)設(shè)備管理廠商，進(jìn)入企業(yè)移動(dòng)化市場(chǎng)。
此外，Google和蘋(píng)果也加入這一市場(chǎng)角逐中。蘋(píng)果為進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，先在iOS6中新增MDM功能，后又與IBM合作開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)應(yīng)用。而Google則在2014年收購(gòu)了移動(dòng)設(shè)備管理廠商Divide，用以解決企業(yè)應(yīng)用Android系統(tǒng)所擔(dān)心的安全，適配和性能問(wèn)題。
與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的IT巨頭也在紛紛布局移動(dòng)市場(chǎng)。不管是阿里釘釘，還是微信的小程序，亦或是360推出的BYOD安全解決方案，無(wú)一不是在向這一市場(chǎng)發(fā)力。傳統(tǒng)IT廠商如華為、東軟等也紛紛參與到移動(dòng)管理領(lǐng)域中來(lái)。
此外，一批新興的、有獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新型移動(dòng)信息化廠商開(kāi)始崛起。這其中有專注于單點(diǎn)應(yīng)用(移動(dòng)OA、移動(dòng)CRM)的廠商，如銷售易、紛享銷客、釘釘?shù)?，也有為企業(yè)提供整體移動(dòng)化解決方案的廠商，如云適配、烽火星空等。得益于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的一個(gè)典型特色——“Open for All”，這些創(chuàng)新型企業(yè)憑借自己的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，得以與巨頭們同臺(tái)競(jìng)技，從某種意義上說(shuō)，他們?cè)诤芏喾矫嫔踔吝h(yuǎn)超巨頭。
而在那些具有高價(jià)值回報(bào)的中大型企業(yè)客戶市場(chǎng)，以釘釘為代表的這類單應(yīng)用輕辦公獨(dú)立平臺(tái)雖然在產(chǎn)品實(shí)施方面較為簡(jiǎn)單，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)價(jià)值并不大。大型企業(yè)在信息化方面往往比較成熟，他們?cè)赑C端已經(jīng)積累了一套相對(duì)完整的辦公系統(tǒng)以及大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不可能一夜之間推倒重來(lái)。如何在現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)上開(kāi)啟移動(dòng)化步伐，成為企業(yè)移動(dòng)管理廠商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
2014年底HTML5的正式定稿，讓中大型企業(yè)移動(dòng)化的這一訴求成為可能。HTML5憑借其天然的跨平臺(tái)特性，一次開(kāi)發(fā)、隨處運(yùn)行，最大可能實(shí)現(xiàn)了所有的PC端B/S系統(tǒng)在面向不同平臺(tái)和終端移動(dòng)化的兼容性。
再看目前市面上針對(duì)中大型企業(yè)的移動(dòng)化需求，主要有兩種解決方案：第一是為企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)立的APP，但這一方案會(huì)帶來(lái)開(kāi)發(fā)成本高、管理維護(hù)難、信息孤島等問(wèn)題，這是企業(yè)移動(dòng)化早期較為主流的開(kāi)發(fā)方式;第二則是在原有PC系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用HTML5技術(shù)，通過(guò)在瀏覽器端對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行適配，完成企業(yè)移動(dòng)化的部署遷移，這一方案無(wú)需企業(yè)提供原有系統(tǒng)API接口，復(fù)用原有業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)，受到了市場(chǎng)的青睞，云適配便是典型代表。
企業(yè)移動(dòng)化未來(lái)之路
未來(lái)是一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，人工智能日漸趨熱，不同的屏幕、不同的終端、不同的平臺(tái)，在這樣一個(gè)百花齊放的時(shí)代，具有統(tǒng)一Web標(biāo)準(zhǔn)的HTML5技術(shù)恰逢其時(shí)。同時(shí)，企業(yè)對(duì)移動(dòng)設(shè)備和數(shù)據(jù)安全性的愈發(fā)重視，企業(yè)移動(dòng)管理市場(chǎng)仍在持續(xù)增長(zhǎng)。移動(dòng)信息化研究中心最新數(shù)據(jù)表明，2016年國(guó)內(nèi)EMM市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)5.83億，超2015年預(yù)期值，雖然在未來(lái)幾年中增長(zhǎng)率將下降，但市場(chǎng)仍呈現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)大的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
綜合國(guó)內(nèi)企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)需求，我們認(rèn)為未來(lái)移動(dòng)管理市場(chǎng)將呈現(xiàn)以下特點(diǎn)，僅供大家參考：
一、安全仍是核心需求
企業(yè)移動(dòng)管理自誕生開(kāi)始就一直肩負(fù)安全的使命，時(shí)至今日，保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性仍是業(yè)界首要關(guān)注點(diǎn)。不管是EMM或MEAP，在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，安全仍是關(guān)注核心。
當(dāng)前比較流行的安全機(jī)制是“安全沙箱”，即所有的企業(yè)數(shù)據(jù)訪問(wèn)都是在沙箱內(nèi)進(jìn)行的，以此徹底把個(gè)人數(shù)據(jù)和企業(yè)數(shù)據(jù)隔離。云適配便是將企業(yè)瀏覽器作為安全沙箱，通過(guò)對(duì)瀏覽器進(jìn)行內(nèi)核級(jí)加密，移動(dòng)設(shè)備無(wú)法讀取用戶操作產(chǎn)生的緩存、cookie等信息。
未來(lái)，MEAP除了對(duì)移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)應(yīng)用和移動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格管控外，還要對(duì)APT攻擊、病毒感染、DDoS攻擊等傳統(tǒng)安全威脅進(jìn)行防御，以避免惡意軟件植入移動(dòng)設(shè)備，通過(guò)獲取手機(jī)系統(tǒng)權(quán)限來(lái)對(duì)企業(yè)應(yīng)用進(jìn)行攻擊。
二、多設(shè)備、跨平臺(tái)的管理
Gartner認(rèn)為企業(yè)考慮使用MEAP需要滿足“三個(gè)三”原則，才能體現(xiàn)MEAP的最高價(jià)值，即支持三個(gè)或更多的手機(jī)應(yīng)用、支持三個(gè)或更多的移動(dòng)操作系統(tǒng)(OS)、至少有三個(gè)后端數(shù)據(jù)源需要集成。
國(guó)內(nèi)移動(dòng)終端數(shù)量眾多，型號(hào)復(fù)雜，操作系統(tǒng)多樣化，以安卓機(jī)為例，安卓手機(jī)廠商均對(duì)安卓系統(tǒng)進(jìn)行了不同程度的二次開(kāi)發(fā)，版本就有多個(gè)。也就是說(shuō)，移動(dòng)管理平臺(tái)需要管理iOS、安卓、Windows等硬件型號(hào)不一、操作系統(tǒng)迥異的移動(dòng)設(shè)備，以確保這些設(shè)備處于統(tǒng)一的移動(dòng)化管理策略之下。
慶幸的是，HTML5的發(fā)展讓這一需求成為現(xiàn)實(shí)。近兩年基于HTML5的企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用漸成主流，使得跨平臺(tái)Web應(yīng)用成為可能。桌面軟件的發(fā)展經(jīng)歷了從C/S到B/S的過(guò)程，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也正在經(jīng)歷同樣的發(fā)展階段。瀏覽器作為Web應(yīng)用的主要載體，有望成為未來(lái)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的主要入口。日前云適配提出的瀏覽器即服務(wù)(Browseras a Service)的模式，也在驗(yàn)證著這一趨勢(shì)。
三、與行業(yè)業(yè)務(wù)深度結(jié)合
計(jì)世資訊在關(guān)于移動(dòng)信息化的報(bào)告中曾提到，企業(yè)發(fā)展往往以業(yè)務(wù)為主，單純的移動(dòng)管理平臺(tái)往往很難引起企業(yè)的興趣并為其買單，業(yè)務(wù)應(yīng)用+移動(dòng)管理可能更受企業(yè)歡迎。也就是說(shuō)，移動(dòng)信息化不管如何發(fā)展，其都需要通過(guò)各種方式融入各行各業(yè)，幫助提升工作效率和便捷管理。
未來(lái)，企業(yè)移動(dòng)管理平臺(tái)在縱向上會(huì)與行業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步結(jié)合，同時(shí)橫向上也會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大至“移動(dòng)門戶”的概念，通過(guò)整合企業(yè)通訊錄、提供單點(diǎn)登錄、聚合業(yè)務(wù)消息等多項(xiàng)功能，將工作數(shù)據(jù)無(wú)縫銜接到移動(dòng)設(shè)備，并全方位服務(wù)于企業(yè)移動(dòng)辦公的所有應(yīng)用場(chǎng)景，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)移動(dòng)化。
