騰訊企業(yè)郵箱如何解決郵件隔離問題

2020-03-17

為了方便騰訊企業(yè)郵箱用戶遇到郵件隔離問題，小編把關(guān)于這類問題進(jìn)行了匯總，如果以下沒能處理好的話請(qǐng)聯(lián)系在線客服處理。

1、企業(yè)郵箱如何查看被隔離郵件。

一周內(nèi)被隔離的郵件，請(qǐng)登陸網(wǎng)頁端郵箱，通過自助查詢>收信查詢>點(diǎn)擊“搜索”>在狀態(tài)欄中選擇“被隔離”，選中郵件后點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)移”，到收件箱中查找對(duì)應(yīng)郵件即可。

2、我要怎么知道企業(yè)郵箱有哪些郵件被隔離或被收進(jìn)垃圾文件夾?

請(qǐng)您在網(wǎng)頁端登錄您的企業(yè)郵箱，開啟反垃圾通知信即可。

登錄webmail→應(yīng)用中心→反垃圾通知信→選擇提醒周期。

3、企業(yè)郵箱郵件被隔離的原因。

郵件被隔離是由于發(fā)件方發(fā)送的郵件命中我方服務(wù)器反垃圾規(guī)則、SPF問題(偽造)等原因，被判定為垃圾郵件導(dǎo)致。

4、企業(yè)郵箱郵件被隔離如何處理。

a、請(qǐng)收件方使用web端郵箱上方的自助查詢——收信查詢查看當(dāng)天的收信記錄，可將被隔離的郵件轉(zhuǎn)移到收件箱;

b、請(qǐng)聯(lián)系admin管理員查看是否在管理后臺(tái)開通了域黑白名單功能，需要在admin管理員后臺(tái)將發(fā)件方添加到域白名單，可避免郵件被攔截;

c、如果域白名單功能還未開通，可以聯(lián)系您的郵箱經(jīng)銷商進(jìn)行開通。

d、可以發(fā)送郵件到客服郵箱進(jìn)行反饋。(kf@qq.kbyun.com)

4、企業(yè)郵箱隔離區(qū)轉(zhuǎn)移郵件顯示轉(zhuǎn)移成功，但收件箱中沒有該郵件。

需要檢查客戶帳號(hào)是否可以接收外域的郵件，轉(zhuǎn)移隔離區(qū)郵件的時(shí)候必須擁有收信權(quán)限。

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