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騰訊企業(yè)郵箱理員確認(rèn)以下幾個(gè)問題

2019-06-11

請?jiān)趩?dòng)騰訊企業(yè)郵箱搬家前，請管理員確認(rèn)以下幾個(gè)問題：

a).了解POP/IMAP協(xié)議的區(qū)別：

使用POP協(xié)議搬家只能完成“收件箱”的搬家，不對其他目錄搬家。如發(fā)件箱。

使用IMAP協(xié)議搬家能對收件箱，發(fā)件箱等。

因此在對方服務(wù)器提供IMAP服務(wù)的情況下，請您盡可能的選擇IMAP協(xié)議來啟動(dòng)搬家。避免搬家后發(fā)現(xiàn)搬家郵件不完整的問題。

b).管理員在啟動(dòng)搬家的時(shí)候，請務(wù)必清楚對方的郵件服務(wù)器地址，端口。（您可以使用Foxmail客戶端設(shè)置服務(wù)器地址來檢查您所提供的地址是否正確。）

c).請您在搬家之前檢查郵箱容量是否足夠搬家使用。如果因?yàn)猷]箱容量不足導(dǎo)致搬家失敗，請您清理郵箱郵件或者升級(jí)郵箱為收費(fèi)版，然后通過郵箱賬戶中的自助查詢->搬家查詢重新啟動(dòng)搬家即可。

如果您在郵箱搬家過程出現(xiàn)了問題導(dǎo)致搬家不成功，您可以嘗試按以下步驟進(jìn)行解決。

1.請確認(rèn)郵箱搬家前的注意事項(xiàng)，常見失敗原因有：

原郵箱沒有啟用pop/imap功能（域名沒有開通相應(yīng)的服務(wù)，或者部分賬戶沒有開通服務(wù)）

原域名/郵箱賬號(hào)已過期被原郵件服務(wù)商停用

2.可以參考以下案例來解決問題：

案例一

問題描述：騰訊企業(yè)郵箱搬家有部分成員無法成功搬家，提示“很遺憾，搬家出錯(cuò)了，原因是舊賬號(hào)登錄失敗。

問題原因：1. 用戶的原郵箱的成員賬號(hào)設(shè)置停用了imap/POP。

2. 用戶帳號(hào)密碼錯(cuò)誤。

3. 如果其他郵箱賬戶都出現(xiàn)這類錯(cuò)誤，那么很可能是管理端設(shè)置對方服務(wù)器地址有誤?；蛘咴朽]件系統(tǒng)無法連接。

案例二

問題描述：搬家成功,但是只把收件箱搬過來了,發(fā)件箱及草稿箱的郵件都沒搬過來。

問題原因：如果你的管理員啟動(dòng)搬家的時(shí)候是選擇pop方式的話，是有可能導(dǎo)致該問題的，所以在原郵件系統(tǒng)支持IMAP的情況下建議盡量使用imap的方式搬家。什么是imap/pop?

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