雄獅效應(yīng)

　　按1+1的結(jié)果到底是什么，我們可以劃分出三種特質(zhì)完全不同的場(chǎng)：

　　第一種是1+1=2的場(chǎng)，這種場(chǎng)的基本特質(zhì)是機(jī)械疊加，場(chǎng)里面的對(duì)象彼此無(wú)關(guān)，不發(fā)生關(guān)系。沒(méi)網(wǎng)絡(luò)之前的很多東西都是這樣，這點(diǎn)不用詳細(xì)展開(kāi)。

　　第二種是1+1>2的場(chǎng)，這種場(chǎng)的基本特質(zhì)是會(huì)有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，用的人越多效果越好。傳真機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等都是這樣。當(dāng)你所有朋友都是微信的用戶時(shí)，它天生要比只有一兩個(gè)朋友在上面有價(jià)值。

　　第三種是1+1<2的場(chǎng)，我查了下，這種場(chǎng)的特征好像還沒(méi)人命名，所以我暫時(shí)把它命名為雄獅效應(yīng)。意思是說(shuō)兩個(gè)公獅子如果想組團(tuán)像狼群那樣找人打架是不行的，因?yàn)闆](méi)等找到敵人自己就先掐起來(lái)了，而掐的結(jié)果又注定是沒(méi)有贏家。這種雄獅效應(yīng)之前人們關(guān)注的不多，但其實(shí)現(xiàn)實(shí)里很多，比如李開(kāi)復(fù)先生就曾經(jīng)對(duì)比爾蓋茨先生說(shuō)：微軟的聰明人很多，但加在一起就是負(fù)效果。這就是上面所說(shuō)的雄獅效應(yīng)。

　　相比于很多人會(huì)用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來(lái)思考產(chǎn)品和平臺(tái)，從雄獅效應(yīng)的視角來(lái)思考的就少的多了，但這類事情是同樣真實(shí)存在的。

　　比如：帆船在同蒸汽船競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，人們也會(huì)想到做帆船與蒸汽船的混合體，但實(shí)際上這東西是沒(méi)前景的，因?yàn)檫@是兩類不同的東西，它要求船往不同方向演化，你把它倆疊加到一起反倒會(huì)彼此壓制自身特長(zhǎng)的發(fā)揮。同理，燃?xì)馀c電力混合動(dòng)力汽車也一定是沒(méi)前途的。

　　在軟件上這問(wèn)題同樣存在，兩個(gè)頂級(jí)入口疊加通常并不會(huì)成為一個(gè)超級(jí)入口，最多也就是還是一個(gè)頂級(jí)入口。社交網(wǎng)絡(luò)和電商都是頂級(jí)入口，兩者一疊加，通常社交網(wǎng)絡(luò)要受傷，隨后電商也玩不下去。誰(shuí)能說(shuō)微商這東西不傷害朋友圈呢？

　　這樣一來(lái)事情就非常明顯，要想把兩個(gè)東西疊加到一個(gè)產(chǎn)品或者平臺(tái)內(nèi)部，那首先要確保的是它們之間不會(huì)有雄獅效應(yīng)，要不然它們就會(huì)彼此撕咬對(duì)方，弄的當(dāng)事人吃力不討好。跑到這路上的話是先天選擇錯(cuò)，不是執(zhí)行問(wèn)題。

　　為什么說(shuō)微軟是帶著Windows 10在歧路上狂奔？

　　微軟自Windows 8以來(lái)，恰恰選擇了一個(gè)雄獅效應(yīng)非常明顯的方向---它想用一套界面同時(shí)搞定PC和手機(jī)。這點(diǎn)在開(kāi)始菜單的來(lái)回折騰上體現(xiàn)的最為明顯，在本質(zhì)上則和帆蒸汽船與混合動(dòng)力車并沒(méi)有太大差別。

　　而要想理解為什么說(shuō)PC的界面要求和手機(jī)的界面要求像兩頭公獅子那樣會(huì)彼此互咬，那就需要回顧一下界面(UI)的發(fā)展歷史。

　　拋開(kāi)史前時(shí)代利用紙帶與計(jì)算機(jī)交互不論，那界面的發(fā)展其實(shí)經(jīng)歷了三個(gè)階段：

　　第一階段里人們主要靠鍵入文字與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互，這時(shí)候用戶要記住很多常用的命令，比如顯示當(dāng)前目錄的命令、給指定的內(nèi)容排序的命令等等。這階段里主要交互工具是鍵盤。可以講這時(shí)候電腦的主要作用其實(shí)是文字處理，如果大家還記得雷軍當(dāng)年是干啥的，那就會(huì)記得在DOS那個(gè)時(shí)代WPS是如何的輝煌。

　　第二階段則是現(xiàn)在我們非常熟悉的圖形用戶界面(GUI)。微軟崛起的關(guān)鍵正是一款主打多任務(wù)的，完整的實(shí)現(xiàn)了圖形用戶界面的產(chǎn)品：Windows95。這階段主要交互工具是鼠標(biāo)，鼠標(biāo)的主要功用是精確定位和交互。這時(shí)候雖然游戲這些東西開(kāi)始出現(xiàn)，但文字處理仍然是重頭戲，所以在非常漫長(zhǎng)的時(shí)間里微軟兩大搖錢樹(shù)是Windows和Office，Office正是重度文字相關(guān)的應(yīng)用。

　　第三階段就是我們更加熟悉的觸屏，標(biāo)志性事件應(yīng)該是2007年iPhone的發(fā)布。這時(shí)主要交互工具變成了人們的手指。在手機(jī)上文字處理終于不再是重頭戲了，娛樂(lè)和通信成為主線，這樣一來(lái)精確定位也不太需要了。這點(diǎn)從每次統(tǒng)計(jì)占用時(shí)間最高的App上可以得到很好的佐證。

　　這樣一來(lái)事情就非常明顯，在PC上是必須強(qiáng)化對(duì)文字處理的體驗(yàn)，需要精確定位，而這兩點(diǎn)在觸屏上則完全不關(guān)鍵。一個(gè)偏于工作，一個(gè)偏于生活，這是兩個(gè)非常不同的方向。而微軟正在嘗試的則是把這兩個(gè)會(huì)互相咬的東西放在一起打造極致體驗(yàn)。這樣一來(lái)一個(gè)必然的后果就是兩頭不討好。比如說(shuō)：

　　為了避免不能精確定位那邊操作困難，微軟下了很大狠心把開(kāi)始菜單拿掉了，結(jié)果能精確定位那邊說(shuō)這么好用的東西你拿掉它干嘛，最后又加回來(lái)了。

　　這類折中和調(diào)和應(yīng)該會(huì)一直繼續(xù)下去，在各個(gè)地方體現(xiàn)出來(lái)。比如說(shuō)：這次的Cortana，這東西在觸屏類系統(tǒng)上是非常重要的，但在辦公類系統(tǒng)上就沒(méi)那么重要，這樣處理它的時(shí)候無(wú)疑的就需要折中和調(diào)和。遺憾的是一般來(lái)講這種折中和調(diào)和的最終結(jié)果往往是吃力不討好的，通常會(huì)給人一種生硬嫁接的感覺(jué)，看不出兩者疊加在一起的實(shí)際收益。

　　一邊是雄獅效應(yīng)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)要花很大力氣馴服鍵盤鼠標(biāo)的文字處理、精確定位與觸屏的非文字處理與不需要精確定位的沖突；一邊是這種馴服始終不太能在用戶可感知層面帶來(lái)驚喜，怎么能說(shuō)這不是一場(chǎng)歧路狂奔呢？

　　對(duì)用戶到底產(chǎn)生了什么樣的價(jià)值？

　　如果說(shuō)把兩種會(huì)撕咬的方向折中在一起，確實(shí)可以創(chuàng)造用戶可感知的獨(dú)特價(jià)值，那這種折中也許是值得的，至少在某個(gè)過(guò)渡時(shí)期內(nèi)相應(yīng)的產(chǎn)品還會(huì)有存在的價(jià)值。比如混合動(dòng)力的汽車至少可以解決沒(méi)地方充電車還能開(kāi)的問(wèn)題，這在充電系統(tǒng)還不完善的時(shí)候是非常有價(jià)值的，所以混合動(dòng)力即使不代表長(zhǎng)時(shí)間軸上的未來(lái)，短期內(nèi)卻可能還是賣的出去的。

　　而現(xiàn)在微軟所嘗試的方向與混合動(dòng)力車也還有差異，我們很難理解把這兩種界面統(tǒng)一在一起，會(huì)創(chuàng)造什么樣的獨(dú)特價(jià)值，這似乎只是一種PC時(shí)代慣性思維的產(chǎn)物。

　　在PC的時(shí)代里，由于用戶界面相對(duì)復(fù)雜，所以不同版本間如果變化太大，用戶會(huì)有點(diǎn)懵，不知道從那里下手，所以保證界面的穩(wěn)定性是非常關(guān)鍵的。

　　但在觸屏上如果真的打造出了一種極致體驗(yàn)，那即使界面不一致，這種學(xué)習(xí)成本也是非常低的，誰(shuí)學(xué)習(xí)操作iPhone要花很多時(shí)間？這樣一來(lái)，非讓PC和手機(jī)有同一套界面系統(tǒng)，從用戶的角度看其實(shí)是沒(méi)有太大收益的。

　　這意味著即使在短期這也不是個(gè)什么太有價(jià)值的方向。

　　結(jié)語(yǔ)

　　總的來(lái)看Windows 10不太可能帶來(lái)什么太大的改變，人們升級(jí)它更可能是個(gè)習(xí)慣性動(dòng)作。就像開(kāi)頭說(shuō)的，它更像一粒大點(diǎn)的石子，會(huì)掀起點(diǎn)波紋，但波紋很快會(huì)平息。其內(nèi)在的原因主要是上面所說(shuō)的雄獅效應(yīng)，外在原因則是常說(shuō)的時(shí)來(lái)天地皆同力，運(yùn)去英雄不自由，微軟實(shí)在是錯(cuò)過(guò)這一波浪潮了。