在中國真正普及全職的網(wǎng)站策劃人員嚴格講是2002年,網(wǎng)站策劃是成功網(wǎng)站建設(shè)成敗的關(guān)鍵內(nèi)容之一。在之前更多是由技術(shù)性人才(軟件項目經(jīng)理、網(wǎng)站美工等)擔(dān)任此項職位,隨著中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)晴,網(wǎng)站的高競爭使網(wǎng)站策劃的地位突顯。我們可以看到,許多真正處于領(lǐng)軍性地位的網(wǎng)站平臺90%具有一個特點——網(wǎng)站策劃思路清晰合理,界面友好,網(wǎng)站營銷作用強;因此專業(yè)的網(wǎng)站策劃是未來網(wǎng)站成功的重要條件之一。
在未來,網(wǎng)站策劃呈現(xiàn)以下幾大趨勢:
1.具備市場/銷售意識,且掌握扎實技術(shù)的專業(yè)網(wǎng)站策劃人才成搶手貨
網(wǎng)站定位決定了網(wǎng)站策劃思想的寬度和深度,網(wǎng)站客戶決定了網(wǎng)站策劃思維形式,網(wǎng)站頁面和程序的實現(xiàn)決定了優(yōu)秀網(wǎng)站策劃思想的表現(xiàn)力,網(wǎng)站市場/銷售再次驗證網(wǎng)站策劃水平的高低;如果需要深入并運用上句的思想,就必須具備市場、銷售、和扎實技術(shù)于一身,這種復(fù)合性網(wǎng)站策劃人才則是現(xiàn)今大網(wǎng)站品牌競爭中不可或缺的人力資源,隨著國家2001年開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),這種人才真正成熟須要再等5年以上;但由于網(wǎng)站越來越多,優(yōu)秀的網(wǎng)站競爭越來越難,這種人才在5年內(nèi)將從從事網(wǎng)站銷售、市場、技術(shù)這三方面的人才中產(chǎn)生,其中當(dāng)前網(wǎng)站競爭實力不高的情況下,技術(shù)人才轉(zhuǎn)型是網(wǎng)站策劃是當(dāng)前現(xiàn)狀,不過未來以市場/銷售為主的人才轉(zhuǎn)型,才能真正推動網(wǎng)站策劃走向?qū)I(yè)化。
2. 文化理念全面滲透網(wǎng)站策劃實戰(zhàn)
網(wǎng)站競爭從技術(shù)競爭、平臺競爭,以及現(xiàn)在的市場競爭,經(jīng)過幾年的發(fā)展,未來將上升至“文化競爭”的高度。
從歷史的角度來看,經(jīng)濟可以推動文化的發(fā)展,文化卻能夠決定經(jīng)濟、政治的走勢;
從網(wǎng)站經(jīng)營的角度來看,好的網(wǎng)站經(jīng)營能夠促使網(wǎng)站的客戶不斷的聚集、交流,逐步建立以網(wǎng)站或網(wǎng)站行業(yè)或網(wǎng)站性質(zhì)為核心的文化;但網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)文化的建立卻能夠帶動網(wǎng)站從量變至質(zhì)變的轉(zhuǎn)換,并且能夠形成“馬太效應(yīng)”,對網(wǎng)站資本運作、市場運作、技術(shù)運作、人力資源運作等綜合方面產(chǎn)生催化作用,使網(wǎng)站經(jīng)營真正走向成功。
3.人機工程學(xué)思想將大行其道
人機工程學(xué)又稱人機工效學(xué)(Ergonomics),是一門讓技術(shù)人性化的科學(xué),一門關(guān)于技術(shù)和人的協(xié)調(diào)關(guān)系的科學(xué)。即如何讓技術(shù)的發(fā)展圍繞人的需求來展開,把人作為產(chǎn)品和環(huán)境設(shè)計的出發(fā)點,使其性能、色彩等更好地適應(yīng)和滿足人類的生理和心理的需要,從而使人們在工作中更安全、便捷和舒適,工作效率更高。其研究方法和評價手段涉及心理學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)學(xué)、人體測量學(xué)、美學(xué)和工程技術(shù)等多個領(lǐng)域。
人機工程學(xué)已滲透至我們生活的每一個部分,例如:喝水的杯子,洗口的牙膏,使用的電腦…等各方面,人機工程學(xué)更是利于產(chǎn)品銷售的優(yōu)化劑,那么我們從專業(yè)網(wǎng)站策劃看,更需要人機工程學(xué)幫助我們使網(wǎng)站平臺更容易推銷給目標(biāo)客戶。在未來人機工程學(xué)將使網(wǎng)站在以下方面得到質(zhì)的提升:
人性化:通過引導(dǎo)性文字語言、圖形語言、個性互動等方式,使網(wǎng)站平臺更利于客戶瀏覽,以吸引并留住客戶。
方便性:網(wǎng)站操作簡便、易用,內(nèi)容分布合理,符合客戶的行為習(xí)慣。
邏輯性:整體網(wǎng)站策劃流程符合客戶心理,且在充分分析客戶行業(yè)特征的基礎(chǔ)上,建立網(wǎng)站內(nèi)部功能之間的邏輯轉(zhuǎn)換,讓客戶享受整個訪問過程。
科學(xué)性:網(wǎng)站欄目策劃、定位具備科學(xué)性,其既充分代表了網(wǎng)站的意圖,又能充分調(diào)動訪客繼續(xù)點擊,引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。
控制性:網(wǎng)站在建立客戶行為權(quán)限控制方面,必須符合公司業(yè)務(wù)規(guī)則,根據(jù)不同的客戶類型產(chǎn)生不同的權(quán)限。
交互性:建立異步溝通系統(tǒng)(幫助中心、留言板、操作指南…)方便客戶與網(wǎng)站之間溝通;建立同步溝通系統(tǒng)(即時聊天、電話反饋…)達到即時雙向溝通目標(biāo)。
界面友好性:心理學(xué)表明,適合的界面對于客戶點擊欲望的提升和印象指數(shù)的提升效果明顯,網(wǎng)站界面是客戶與網(wǎng)站交流的重要載體,在這點上網(wǎng)站策劃師需要與網(wǎng)站設(shè)計師協(xié)作實現(xiàn)。
但思想方法確保以下內(nèi)容您做到了:
a、 同樣的界面對象是否具有一致性、連續(xù)性的行為?
b、 各種提示信息是否簡單、清晰?
c、 色彩是否統(tǒng)一、協(xié)調(diào)?是否避免了同時使用太多的顏色?
d、 文字內(nèi)容是否簡潔、重點突出?字體、字號、字型是否合適?
e、 界面對象的動靜處理是否得當(dāng)?
f、 布局是否合理、簡潔、協(xié)調(diào)、美觀,畫面是否均衡等等?