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客戶需求調(diào)查及資料如何整理

2019-03-22
  在網(wǎng)站設計工作開始時,首先要和客戶很好的溝通,完整的、全面的收集和整理用戶的各種相關資料,包括關于客戶介紹的各種文字和圖片資料、聯(lián)系方式等,然后分析和整理客戶的需求,并請客戶提出基本的設計需求、基本功能需求。若能請客戶提供他所喜歡的網(wǎng)站的類型及實例,對于網(wǎng)站建設的順利進行將有很大的幫助。有經(jīng)驗的設計人員都會充分而準確的做好這一步。

  另外,還應該適當?shù)淖鲂┬袠I(yè)調(diào)查及對客戶方的競爭對手有所了解。
  需要提醒注意的是,文字資料最好找客戶方的專業(yè)負責人整理,最好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人,因為他們能夠站在企業(yè)、市場和消費者的多角度考慮文字的組織方式。一般來說,應特別注意客戶方已有的宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術資料。但是,這些資料往往技術性太強或一味的站在企業(yè)角度,比如主要宣稱其有多么悠久的歷史、技術多么先進,而較少的站在客戶的角度考慮問題,所以在收集資料的同時應注意消化吸收,進而融入進先進的營銷理念。

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